CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LOA WHD
Musikhaus cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Nếu có bất cứ yêu cầu nào cần được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0903 989 705 hoặc email: musikhaus@musikhaus.vn
A. Điều kiện, phạm vi bảo hành
– Musikhaus cam kết bảo hành 1 năm (kể từ ngày mua) cho các lỗi về sản xuất và chất lượng của sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường.
– Chúng tôi sẽ thay thế miễn phí cho khách hàng 1 sản phẩm tương đương (cùng mẫu, cùng màu), không bao gồm phí vận chuyển trong vòng 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Số tiền chênh lệch của sản phẩm mới thay thế sẽ được bên mua thanh toán cho bên bán tại thời điểm đổi sản phẩm.
– Các lỗi của sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện như sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Các vấn đề hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba hoặc khách hàng chưa tự can thiệp vào sản phẩm.
- Sản phẩm không bị tác động vật lý, hoá học như rơi, rớt va đập dẫn tới hư hỏng, biến dạng, bị vào nước, bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ vv…
B. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành khi rơi vào các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Thông tin trên sản phẩm đã bị thay đổi, giả mạo hoặc gỡ bỏ.
- Khách hàng tự ý sửa chữa, làm biến dạng do rơi vỡ, ẩm mốc, vào nước, có dấu hiệu va đập, dùng điện áp sai quy định hoặc các vấn đề khác không thuộc lỗi nhà sản xuất.
- Hư hỏng bất khả kháng do thiên tai như: Lũ lụt, hỏa hoạn, …
C. Dịch vụ hỗ trợ sau thời gian bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành
Musikhaus hỗ trợ chuyển sản phẩm về nhà sản xuất để đăng kí sửa chữa dịch vụ, mọi chi phí sửa chữa và các chi phí liên quan được chi trả bởi khách hàng. Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước cho khách hàng.