1. Chính sách Thanh toán
Chính sách này áp dụng từ ngày 01/05/2026 cho đến khi có thông báo mới.
A. Giá sản phẩm
Tất cả giá sản phẩm được hiển thị trên trang web này đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT) trừ khi có quy định khác.
B. Phương thức thanh toán
Công ty chúng tôi hiện chỉ chấp nhận chuyển khoản ngân hàng.
Khách hàng được yêu cầu chuyển 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của công ty. Đơn hàng sẽ được xử lý và đặt hàng chỉ sau khi thanh toán đã được công ty chúng tôi nhận và xác minh thành công.
Đơn hàng sẽ tự động bị hủy nếu không nhận được thanh toán trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.
Thông tin tài khoản ngân hàng của Công ty
Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH HAUSTECHNIK
Số tài khoản: 0181003515342
Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
Chi nhánh: Nam Sài Gòn
**Vui lòng ghi rõ số đơn hàng của bạn vào nội dung chuyển khoản ngân hàng để xác minh nhanh hơn.
2. Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng
A. Chính sách Hoàn tiền
Thời gian xử lý hoàn tiền được tính từ thời điểm xác nhận hủy đơn hàng hoặc khi hệ thống ghi nhận phê duyệt hoàn tiền sau khi quy trình trả hàng thành công.
-
Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ của khách hàng
Thời gian xử lý của MusikHaus: 1–3 ngày làm việc
Phương thức hoàn tiền: Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ
Thời gian xử lý của ngân hàng: 5–30 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
-
Thẻ ATM nội địa / Internet Banking của khách hàng
Thời gian xử lý của MusikHaus: 1–3 ngày làm việc
Phương thức hoàn tiền: Thẻ ATM nội địa / Internet Banking
Thời gian xử lý của ngân hàng: 7–15 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
-
Tiền mặt hoặc Chuyển khoản ngân hàng của khách hàng
Thời gian xử lý của MusikHaus: 5–7 ngày làm việc
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xử lý.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại được liệt kê trên trang Liên hệ.
B. Chính sách Đổi trả
Cửa hàng MusikHaus hiện không hỗ trợ đổi trả sản phẩm do sở thích cá nhân, không hài lòng hoặc thay đổi ý định.
Khách hàng được yêu cầu kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi giao hàng và chỉ có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm nhận được không đúng loại, mẫu mã hoặc thông số kỹ thuật đã nêu trong đơn hàng hoặc trên trang web tại thời điểm mua hàng.
- Đơn hàng không đủ số lượng hoặc thiếu linh kiện.
- Sản phẩm có hư hỏng rõ ràng về bao bì hoặc tình trạng sản phẩm, chẳng hạn như rách, bong tróc hoặc vỡ.
Sau khi nhận hàng, Cửa hàng MusikHaus sẽ chỉ xử lý yêu cầu đổi trả nếu khách hàng cung cấp video quay lại quá trình mở hộp.
Video phải hiển thị rõ ràng:
- Nhãn vận chuyển trên gói hàng
- Số lượng mặt hàng nhận được
- Tình trạng của sản phẩm
Đối với việc trả lại sản phẩm, khách hàng được yêu cầu quay video trong khi đóng gói sản phẩm trước khi gửi lại và gửi video cho MusikHaus qua Zalo.
MusikHaus chỉ chấp nhận khiếu nại trong các khoảng thời gian sau Trong ngày đối với các sản phẩm thông thường kể từ thời điểm khách hàng nhận được đơn hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp bằng chứng hoặc tài liệu liên quan để hỗ trợ mọi khiếu nại về hàng hóa bị thiếu hoặc hư hỏng.
Nếu khách hàng có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hỗ trợ khách hàng của MusikHaus: Hotline: +84 (28) 222 88989